شرایط استفاده از خدمات تیکاب

با استفاده از محصولات و سرویس های ارائه شده توسط شرکت تیکاب، درواقع موافقت خود را با شرایط خدمات تیکاب اعلام می کنید؛ بنابراین خواهشمندیم شرایط خدمات شرکت را به دقت مطالعه کنید. شرکت تیکاب سرویس ها و محصولات متنوعی دارد. بدیهی است هر یک از این سرویس ها و محصولات (به ویژه نرم افزارهای منبع باز) علاوه بر شرایط عمومی خدمات تیکاب، شرایط خاص خود را نیز داشته باشند که در این حالت برای استفاده از سرویس مورد نظر لازم است قوانین و ضوابط استفاده از آن را نیز پذیرا باشید.
تیکاب به هیچ عنوان مسئولیت هرگونه فقدان یا خسارت که به دلیل عدم پیروی شما از این قوانین ایجاد شود را بر عهده نمی گیرد.

حساب کاربری

برای استفاده از سرویس ها و محصولات شرکت، لازم است ابتدا در سایت ثبت نام کنید. شما موظف هستید اطلاعات حقیقی یا حقوقی خود را در زمان ثبت نام با دقت و صحت کامل ارائه نمایید. ثبت نام شما پس از احراز هویت حقیقی یا حقوقی شما تایید یا رد خواهد شد.
در صورتی که شما به نمایندگی از یک شرکت تجاری از سرویس های ما استفاده می کنید، آن شرکت ملزم به پذیرش شرایط خدمات تیکاب خواهد بود و پذیرش توافقنامه از طرف شما، به منزله پذیرش شرکت شما خواهد بود.
مسئولیت تمام فعالیت هایی که با نام کاربری شما انجام می شود بر عهده شخص شماست، بنابراین در حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری خود کوشا باشید و از افشای اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران خودداری کنید. در صورت مشاهده تخلف تیکاب این حق را دارد که حساب کاربری شخص متخلف را مسدود کرده و اطلاعات شخص حقیقی یا حقوقی را ضبط کند.
با پذیرش توافقنامه، متعهد می شوید که تنها حق استفاده از سرویس و خدمات ما را دارید و مجاز به کپی، تغییر، توزیع، فروش یا اجاره دهی سرویس ها یا برنامه های شرکت تیکاب نیستید. همچنین اجازه استفاده از مهندسی معکوس یا اقدام به خروج سورس کد نرم افزار را ندارید.
شرکت تیکاب می تواند در صورت مشاهده تخلف یا خرابکاری در سیستم از سمت مشتری یا هنگام بررسی رفتارهای مشکوک، ارائه سرویس و محصول برای مشتری را به حالت تعلیق درآورده یا به کلی از ارائه سرویس و محصول به مشتری خودداری کند. (جهت اطلاعات بیشتر به بخش “شرایط لغو قرارداد” بند 3 مرجعه فرمائید)

محتوای کاربران

برخی از محصولات و سرویس های ما اجازه بارگذاری، ثبت، ذخیره و دریافت محتوا را به مشتری می دهند. حق مالکیت معنوی این محتوا متعلق به مشتری است.
با توجه به استفاده شما از سرویس ها و محصولات، ممکن است شرکت اطلاعیه های سرویس، پیام های مدیریتی، و سایر اطلاعات را برای شما ارسال کند. شما می توانید برخی از این راه های ارتباطی را لغو کنید.

تغییرات شرایط ارائه خدمات

شرکت تیکاب به طور مدام در حال تغییر و بهبود سرویس ها و محصولات خود است. بنابراین، ممکن است قابلیت ها یا ویژگی هایی اضافه یا حذف شده، ارائه یک سرویس موقتا تعلیق شده یا به طور کلی متوقف شود. سرویس ها و محصولات تیکاب در صورت لزوم، به طور خودکار به روز رسانی شده و نسخه جدید در دسترس شما قرار می گیرد. بنابراین پیشنهاد می شود جهت آگاهی از تغییرات مرتبا این صفحه را مطالعه کنید.
وبسایت، محصولات و سرویس های آنلاین تیکاب با استفاده از قوانین کپی رایت، تعهدات بین المللی کپی رایت و سایر قوانین مالکیت معنوی محافظت می شوند.

تعاریف و اصطلاحات

  • شرایط خدمات: قوانین شرکت تیکاب که مشتریان ملزم به پذیرش آن هستند
  • کپی رایت: مجموعه‌ای از حقوق انحصاری است که به پدیدآورنده یک محصول خاص تعلق می‌گیرد و حقوقی از قبیل نشر، تکثیر و الگوبرداری از اثر را شامل می‌شود.
  • خدمات ابری: خدماتی که بر روی سرورهای اینترنتی ارائه می شود و جهت استفاده از آنها نیازی به آماده سازی بستر خاصی ندارید
  • راه حل ابری: راه حل هایی که بر روی بستر اینترنت به شما ارائه می شود
  • دوره آزمایشی: زمانی که مشتری می تواند برای تست یک محصول یا خدمات ما رایگان از سیستم استفاده کند
  • کاربران فعال: کاربرانی که همزمان در سیستم حضور دارند
  • داده های مشتری: اطلاعاتی که کاربر در سیستم شرکت ثبت می کند
  • محتوای مشتری: مطالب و محتوایی که کاربر در سیستم قرار می دهد
  • مستندات: راهنمای سرویس و خدمات شرکت در قالب فایل های متنی
  • تیکت: روش پشتیبانی 24 ساعته برای سهولت مشتریان
  • SLA: توافقنامه سطح خدمات – قسمتی از قرارداد ارائه خدمات است که به بیان سطح خدمات مورد توافق می پردازد.

فرایند خرید

پرداخت می تواند به صورت قراردادهای ماهانه یا سالانه صورت پذیرد.
در صورت تمایل به ادامه استفاده از سرویس ها و محصولات تیکاب پس از پایان مدت قرارداد، می توانید با پرداخت هزینه مربوطه (پیش از پایان قرارداد جاری) قرارداد خود را تمدید کنید.
مبالغ درخواستی تیکاب برای ارائه سرویس، در زمان درخواست مشتری محاسبه می شود. در صورت تمدید قرارداد، هزینه ها با توجه نرخ آن زمان محاسبه خواهند شد. لیست هزینه سرویس ها و محصولات شرکت مرتبا به روز رسانی شده و در سایت قرار می گیرد بنابراین جهت اطلاع از مبالغ جدید به سایت مراجعه فرمایید.
در صورت عدم پرداخت یا پرداخت دیرهنگام مبلغ قرارداد، تیکاب می تواند حساب شما را غیرفعال کند. در صورتی که پرداخت تا تاریخ مقرر انجام نپذیرد، قرارداد به طور خودکار فسخ شده، حساب شما مسدود شده و ارائه سرویس به شما نیز لغو خواهد شد. در این صورت شرکت مسئولیتی در برابر بازگرداندن داده های شما ندارد.

شرایط لغو قرارداد

بند 1: در صورت قطع یکی از سرویس های در حال ارائه شرکت تیکاب در زمان قرارداد شما، شرکت خود را نسبت به بازگرداندن باقی مانده حق اشتراک شما موظف می داند. همچنین شرکت ممکن است ارائه سرویس مورد نظر شما را برای دوره بعدی اشتراک شما لغو کند.
بند 2: در صورت تمایل به لغو قرارداد از سمت کاربر، درخواست لغو سرویس باید رسما و از طریق سرویس لغو سایت ثبت شود. بررسی و پاسخگویی به درخواست ممکن است نیازمند صرف زمان باشد. لازم به ذکر است مبلغ پرداخت شده هنگام لغو سرویس از سمت کاربر مسترد نمی گردد. چنانچه پیش از درخواست لغو قرارداد اقدامی جهت تهیه نسخه پشتیبان از داده های خود انجام نداده باشید، داده های شما تنها تا زمان پایان قرارداد بر روی سرور های ما نگهداری خواهند شد و پس از آن، داده های شما به کلی از سرورهای ما حذف خواهند شد و تیکاب هیچ مسئولیتی در قبال داده های از دست رفته شما ندارد.
بند 3: در صورت مشاهده تخلف (با توجه به اهمیت موضوع)، شرکت ابتدا اخطاریه ای را برای کاربر ارسال می کند و سپس در صورت تکرار تخلف، شرکت می تواند بدون اطلاع قبلی عضویت و قرارداد کاربر را لغو کرده، حساب کاربری را مسدود کند و اقدامی جهت بازگرداندن اطلاعات کاربر انجام ندهد.

تعهدات تیکاب

  • تیکاب متعهد می شود که:
    پشتیبانی سرویس ها و محصولات خود را به روش های تهیه مستندات، سیستم تیکت و تماس های تلفنی و بدون دریافت هزینه اضافی فراهم کند.
  • سرویس های خریداری شده مشتری به صورت 24 ساعت در روز و 7 روز هفته قابل دسترسی باشند، به استثنای:

زمان های عیب یابی
به روز رسانی های امنیتی فوری بدون برنامه ریزی
دلایل خارج از کنترل تیکاب
اعمال قدرت های بالا نظیر اقدامات دولت، حوادث طبیعی، سیل، آتش یا هر گونه اتفاقی که کارمندان ما را نیز تحت تاثیر قرار دهد.

تیکاب هیچ مسئولیتی در قبال دشواری، نقص، خرابی، وقفه یا ناتوانی کاربر در دسترسی و استفاده از سرویس های تیکاب که از تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری مشتری یا کیفیت اتصال اینترنت مشتری نشات می گیرد ندارد.

حفاظت از داده ها

تیکاب برای برقراری امنیت داده های کاربر از روش های SSL و احراز هویت دو مرحله ای استفاده می کند. همچنین شرکت برای حفاظت سایت در برابر بدافزارها، از ابزارهای مربوطه استفاده می کند.

تعهدات مشتریان

  • مشتری حقوقی باید به نمایندگی از اعضای شرکت، این توافقنامه را بپذیرد.
  • مشتری باید صحت، کیفیت و قانونی بودن اطلاعات خود را تضمین کند.
  • مشتری باید از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از سرویس جلوگیری کند و در صورت بروز این اتفاق، مراتب را سریعا به تیکاب گزارش دهد.
  • مشتری متعهد می شود از سرویس های تیکاب در قالب دستورات و چارچوب قوانین و مقررات تیکاب استفاده کند.
  • مشتری متعهد می شود که مسئولیت افرادی که سرویس های تیکاب را در اختیار آنها قرار می دهد بر عهده بگیرد.
  • مشتری متعهد می شود از سرویس های تیکاب برای ذخیره، پردازش یا انتقال محتوای غیر قانونی استفاده نکند.
  • مشتری متعهد می شود از سرویس های تیکاب برای ذخیره، پردازش یا انتقال کد های مخرب استفاده نکند.
  • مشتری به تیکاب مجوز استفاده از لوگوی خود را برای استفاده و نمایش در نمونه کارهای خود (بروشور ها، مستندات فنی، وب سایت ها) می دهد.